ООО "Микрокредитная компания ПОРТ"
ООО "МКК ПОРТ"
Меню
gor-zaim@yandex.ru 8 (909) 551-51-50            8-800-302-03-62
Поиск по сайту

Работа с обращениями

При обращении в ООО «МКК ПОРТ» Клиентом должна быть указана следующая информация:

  • фамилию, имя, отчество (при наличии);
  • адрес (почтовый или электронный).

Для направления Кредитором квалифицированного ответа должна быть предоставлена следующая информация и документы (при их наличии):

  • номер Договора микрозайма, заключенного между Заемщиком и Кредитором;
  • изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
  • наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества (при наличии) работника Кредитора, действия (бездействие) которого обжалуются;
  • иные сведения, которые Клиент считает необходимым сообщить;
  • копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.

ООО «МКК ПОРТ» вправе отказать в рассмотрении обращения Клиента в следующих случаях:

  • в обращении не указаны идентифицирующие Клиента признаки (фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес);
  • в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Кредитора, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Кредитора, а также членов их семей;
  • текст письменного обращения не поддается прочтению;
  • в обращении содержится вопрос, на который Клиенту ранее предоставлялся письменный ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, о чем уведомляется лицо, направившее обращение.